Pembinaan service excellence saat ini banyak diminati oleh perusahaan/institusi Untuk  mempertinggi pelayanan pada para pelanggannya. hal ini sejalan dengan kebutuhan pelatihan bagi peningkatan sumber daya manusia yang berkualitas terutama pada bidang pelayanan konsumen (customer service). Setiap perusahaan/instansi selalu berupaya buat  meningkatkan kemampuan asal daya manusianya. aneka macam cara dilakukan Untuk …

Pengusaha menjadi pelaku bisnis selalu berupaya buat menaikkan usahanya dengan menjalin kerjasama dengan mitra bisnisnya. buat itu diharapkan adanya kesepakatan antara kedua belah pihak demi meningkatkan usaha keduanya. salah satu aspek pendukung buat menaikkan konvensi usaha merupakan keahlian Negosiasi. Negosiasi bisnis adalah salah satu jenis Negosiasi yang ditujukan buat menunjang …

Kaum millennials seringkali diidentikkan dengan kaum yang tidak memiliki komitmen pada dunia kerja. mereka seringkali berpindah-pindah kerja lantaran alasan yang tidak jelas. asumsi tersebut muncul karena adanya sejumlah oknum yang tidak punya tujuan pasti. dengan alasan masih mencari jati diri sebagai akibatnya ingin mencicipi berbagai pengalaman di dunia kerja. kebalikannya, …

Peningkatan kemampuan (capacity building) bukan cuma focus terkait kemampuan satu instansi waktu ini saja. Soal ini berkaitan kuat mengenai kapabilitas satu instansi dalam memberikan misi dan tugasnya secara efisien, baik saat ini atau di hari esok. Peningkatan kemampuan yaitu sebuah investasi yang efisien dan berkepanjangan di hari depan. Peningkatan kemampuan …

Presentasi usaha adalah sebuah penyajian berdasarkan suatu topik usaha. topik bisnis tadi mampu berupa usulan sebuah proyek kerja, produk baru, sasaran perluasan pasar, dan lain sebagainya. presentasi bisnis disajikan pada audiens tertentu & menggunakan tujuan tertentu. Tujuan Utama Presentasi Bisnis Secara generik, terdapat 4 tujuan utama dari presentasi usaha. berikut …

Sebuah perusahaan akan cepat mengalami kemajuan apabila didukung oleh sumber daya insan yang profesional. asal daya insan profesional mempunyai kinerja yang indah. kinerja yang mengagumkan tadi didukung oleh karakter positif karyawan. Setiap karyawan mempunyai karakter yang berbeda-beda. menurut karakter tadi ada kelebihan juga kekurangan dari setiap karyawan yang dapat mendukung …

Kerjasama tim adalah salah satu hal yang wajib dimiliki oleh semua karyawan pada dalam perusahaan. kerjasama tim adalah suatu kemampuan buat bekerja bersama dalam mencapai visi dan misi bersama. dengan istilah lain, kerjasama tim adalah salah satu upaya buat mendorong para individu (karyawan) pada mencapai target berdasarkan perusahaan. Kerjasama tim …

Kendala dalam komunikasi efektif bisa timbul berdasarkan aneka macam faktor/hal. mulai menurut komunikator, lingkungan, media, sampai komunikan bisa memicu timbulnya kendala dalam komunikasi efektif. selain itu, ada faktor lain misalnya perbedaan latar belakang & perbedaan persepsi yang juga mengakibatkan timbulnya kendala pada komunikasi efektif. Komunikasi efektif dibutuhkan agar berita atau …

Sebagian besar orang menganggap bahwa keterampilan berbicara pada depan umum atau public speaking tidak begitu krusial. keterampilan ini sebenarnya sangat penting untuk dimiliki. bayangkan saja jika anda diminta atasan buat mempresentasikan sesuatu di depan umum secara tiba-datang. tanpa adanya kemampuan public speaking yang baik, anda akan kesulitan buat  membicarakan berita …

dalam operasional sebuah perusahaan, keberadaan sales memiliki peranan yang besar dan juga krusial. seorang sales lah yang berhadapan pribadi dengan klien atau konsumen. sales tak jarang melakukan presentasi produk kepada klien menggunakan tujuan akhir produk tadi laku terjual. Seseorang sales dituntut buat mempunyai banyak sekali skill terutama pada komunikasi dan …